Agendalo.io

Términos y condiciones

Vigente desde el 02/02/24

¡Bienvenido a AGÉNDALO! Somos un equipo comprometido en proveerte con un sistema de reservas online que se adapte a tus necesidades.

Porque valoramos nuestra relación contigo, es importante para nosotros que las expectativas y las condiciones relativas a la utilización del sitio web de AGÉNDALO sean claras desde el primer momento, por ello te pedimos leer ésta información antes de hacer uso de nuestro sitio web. El acceso, permanencia y el uso del mismo supone la lectura y aceptación, sin reserva alguna, de las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y de la Política de privacidad y Cookies, que se entienden incorporadas al presente por referencia.

AGÉNDALO tiene su domicilio fiscal en: Avenida Coronel Reynaldo de Vivanco 122, departamento 202, Santiago de Surco, Lima, Perú y opera bajo el sitio web agendalo.io y sus subdominios (el “sitio web”).

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios.

AGÉNDALO podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Estas modificaciones pueden ser publicadas en nuestro sitio web y/o enviándote un correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste. Si continúas usando los servicios de AGÉNDALO después de que esos cambios entren en vigor, aceptas automáticamente los Términos y Condiciones de uso revisados. Por lo tanto, es importante que revises periódicamente nuestros Términos y Condiciones de uso para asegurarte de que aún los aceptas. Si te opones a tales modificaciones, tu único recurso será dejar de usar este sitio web.

Glosario:

  • Agéndalo: Proveedor del servicio de reserva en línea a través del sitio web agendalo.io y/o sus subdominios.
  • Prestador: Persona, Profesional o negocio que se encuentra registrado y ofrece prestar sus servicios a través del sitio web agendalo.io y/o sus subdominios.
  • Cliente: Persona que agenda una cita para el servicio ofrecido por el Prestador.
  • Usuario: Prestador, Cliente o visitante del sitio web.

A continuación, detallamos nuestros términos y condiciones de uso de los servicios de AGÉNDALO, que aplican según el grupo en el que te encuentres:

I. POLÍTICA DE USO PARA EL PRESTADOR Y CLIENTE

El sitio web contiene una plataforma a través de la cual se pone en contacto a usuarios que desean adquirir servicios profesionales y usuarios prestadores de servicios profesionales. En este sentido AGÉNDALO proporciona a los usuarios los respectivos accesos que requieren el registro individualizado pudiendo acceder ambos a la información detallada y desglosada sobre los servicios ofertados, precios y disponibilidad de los mismos.

1.1. ACCESO Y REGISTRO

El registro al Sitio web no es necesario para reservar citas en línea o realizar pagos en línea como Cliente. Sin embargo, el acceso a ciertas áreas de nuestro sitio web se encuentran restringidas si  no  te encuentras registrado.

Si eres mayor de 18 años de edad, puedes crear una cuenta y convertirte en Prestador del sitio web. Como Prestador, podrás tener acceso a los servicios y/o funciones adicionales, como por ejemplo ofertar servicios, publicar contenido, recibir información sobre promociones y ofertas especiales, configurar la cantidad y contenido de los mailings o mensajes, entre otros. Debes asegurarte que tu nombre de usuario y contraseña creada, son guardados con absoluta confidencialidad.

El Prestador es responsable de verificar que la información personal aportada en el formulario de registro sea verdadera y asume desde ya el compromiso de actualizarla cada vez que sea necesario, el contenido no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir cualquier derecho legal de terceros, y no debe ser causante de la toma de acciones legales ya sea contra ti, o nosotros o terceros.

Cualquier información personal que nos facilites durante el proceso de registro como Prestador se conservará y se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad.

AGÉNDALO deshabilitará tu nombre de usuario y contraseña a nuestra discreción sin ninguna notificación o explicación si vemos que no cumple con lo establecido en los términos y condiciones relacionados al uso correcto de este sitio web. No obstante, no significa que AGÉNDALO efectúe un monitoreo del ingreso de tal contenido a nuestro sitio web, o la publicación de tal contenido.

El Prestador será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta y se compromete a notificar a AGÉNDALO de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de la misma, así como el ingreso por terceros no autorizados. AGÉNDALO no es responsable por los daños o filtraciones de información originadas porque terceros ingresen a tu cuenta de acceso, con o sin tu consentimiento.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento comunicándote con nuestro servicio al cliente en consultas@agendalo.pe. La cancelación será efectiva a partir de las 72 horas de recibida la solicitud. Ten en cuenta que después de cancelar tu cuenta, es posible que no puedas usar o acceder a la plataforma que se encuentra contenida en el sitio web y no tendrás derecho a un reembolso de las tarifas que hayan sido descontadas por el uso de los servicios.

1.2 ZONAS HORARIAS

Al crear o reservar una cita, AGÉNDALO empleará la zona horaria predeterminada teniendo en cuenta el lugar donde te encuentres. Si deseas, podrás especificar una zona horaria distinta para una cita al momento de su creación, en caso tengas previsto modificar tu ubicación al momento de concretar la cita.

AGÉNDALO realizará sus mayores esfuerzos para que su Sitio web brinde un horario preciso, aunque te desplaces o cambies tu zona horaria en tu equipo. móvil/portátil.

1.3  CONDICIONES DE RESERVAS

Como Prestador, podrás detallar las condiciones específicas de tu servicio dentro de la configuración de tu perfil, tales como disponibilidad, reservas, entre otras. Asimismo, podrás configurar el tiempo de anticipación para que el Cliente pueda realizar, reagendar y cancelar una reserva individual o grupal.

Como Cliente, podrás agendar una cita sin necesidad de registrarte en el Sitio web.

Los servicios individuales o grupales que se pueden adquirir o reservar en AGÉNDALO son ofrecidos por los Prestadores bajo sus propias condiciones y no por nosotros.

El tiempo de duración de cada servicio, el tiempo de anticipación con la que el Cliente puede agendar, reagendar o cancelar una reserva individual o grupal es determinado libremente por el Prestador al momento de efectuar la configuración de su cuenta. Sin embargo, por política de AGÉNDALO, si el prestador del servicio no configura esta sección, por defecto el cliente tiene 12 horas antes para agendar, 10 minutos para reagendar y 2 horas para cancelar antes de la reunión.

En caso el Cliente no asista a la cita, se cobrará el 100% de la tarifa del servicio, y se abonará al Prestador el saldo neto de la comisión de AGÉNDALO.

En caso el Prestador no pueda brindar el servicio, se buscará un nuevo horario para brindar el servicio. En caso de que el Cliente no quiera tomar el servicio en un nuevo horario, se le devolverá el 100% de la tarifa pagada. Esta devolución se realizará según el medio de pago que se utilizó al momento de la reserva del servicio y puede tomar hasta 30 días calendario. En caso AGÉNDALO incurra en costos de devolución, le cargará esos costos al Prestador.

1.4  RESPONSABILIDAD SOBRE LAS RESERVAS

AGÉNDALO no responde por los servicios ofrecidos por el Prestador ni por la calidad de los mismos. AGÉNDALO no responde por el retraso del Prestador en la prestación del servicio ni por la inasistencia del Cliente.

Nuestra única responsabilidad es organizar su reserva y gestionar el pago, más no coordinar el acceso al link de conexión por parte del Cliente ni asegurar que el servicio se brinde de manera efectiva. Por ello, te pedimos comprobar exhaustivamente todos los datos y cualquier restricción relativa a un servicio antes de configurar tu cuenta o agendar una cita.

Las relaciones contractuales y comerciales existen únicamente entre AGÉNDALO y el Prestador o entre el Prestador y el Cliente. No existe ninguna relación comercial entre AGÉNDALO y el Cliente.

El Prestador y el Cliente podrán convenir llevar a cabo el servicio de manera presencial. Es responsabilidad del Prestador contar con la factibilidad técnica, material y de personal para prestar los servicios ofrecidos.Es responsabilidad del Cliente indicar cualquier riesgo, condición médica relevante, de salud o necesidad especial en relación con el servicio contratado. Los servicios médicos y/o de salud nunca sustituirán la atención médica que debe recibir en caso el usuario tuviera una emergencia. Para diagnósticos clínicos o prescripciones, sugerimos acudir a asistencia especializada en persona.

El Prestador se obliga a responder por las denuncias y/o reclamos realizados por sus Clientes en contra de AGÉNDALO debiendo colaborar en la defensa de las denuncias y/o reclamos y en todo caso, por todos los montos que pudiese tener que pagar AGÉNDALO a los Clientes por incumplimientos del Prestador.

1.5 PLANES APLICABLES AL PRESTADOR

El acceso al Sitio web es de carácter gratuito, sin perjuicio de que la contratación de algunos servicios ofrecidos a través del Sitio web estén sujetos a una contraprestación económica.

El Prestador tiene la posibilidad de elegir entre cinco planes distintos para ofrecer sus servicios a través de nuestro Sitio web: (i) BASIC, (ii) PRO (iii) PRIME (iv) BUSINESS o (v) ENTERPRISE. Las funciones, características y componentes de cada plan se encuentran detalladas en la pestaña “PRECIOS” ubicada en este Sitio web.

Los planes elegidos por el Prestador tienen una vigencia mensual, por lo que los pagos deberán ser efectuados mensualmente mediante cualquiera de las siguientes modalidades: (i) tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de Stripe.

Los precios mostrados en el sitio web no incluyen impuestos ni costos adicionales por transacción: $ 0.35 + impuestos.

Cualquier otro pago y/o impuesto adicional serán detallados antes de efectuar el pago.

Los precios de los planes son expresados en dólares americanos. El tipo de cambio aplicado a la tarjeta de crédito y/o débito con la que canceles, será fijado por la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

1.6 PRUEBA GRATUITA

Si se crea una cuenta como Prestador para ofrecer sus servicios, accede automáticamente a una prueba gratuita de “AGÉNDALO PRO” para sus primeras 20 citas, para lo cual pondremos a su disposición sin cargo alguno, todas las funciones de este plan. Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito se tendrá que suscribir al plan de pago en caso quiera seguir utilizando las funcionalidades de “AGÉNDALO PRO”. Caso contrario, su perfil será cambiado al plan “AGÉNDALO BASIC” donde podrá seguir utilizando nuestra plataforma pero con ciertas restricciones en las funcionalidades. 

1.7 SUSCRIPCIÓN AL PLAN AUTOMÁTICO

Como Prestador puedes suscribirte al “PLAN AUTOMÁTICO” de AGÉNDALO, mediante el que autoriza a AGÉNDALO a efectuar el cargo del plan elegido en tu tarjeta de crédito o débito registrada, en caso hayas optado por dicha opción. Para ello, te comprometes a cumplir con los pagos de suscripción antes de la fecha de vencimiento.

Si los pagos son efectuados mediante una tarjeta de crédito o débito, autorizas a cargar en la tarjeta/cuenta todas las tarifas correspondientes durante el plazo de suscripción de acuerdo con nuestra política de pagos ubicada en el numeral 1.10. Para ello, te comprometes a mantener actualizada su información de contacto y la información de facturación y de tarjeta de crédito o débito.

Podrás solicitar la cancelación de tu suscripción al plan automático en cualquier momento comunicándote con nuestro servicio al cliente en consultas@agendalo.pe.

1.8 TARIFAS DE LAS RESERVAS

Como Cliente, es posible tomar servicios con costo o sin costo de un Prestador.

La tarifa se encuentra determinada libremente por el Prestador. En caso de tomar un servicio con costo con la opción de cobros activados, las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al momento de confirmarse la cita; dichas tarifas serán cobradas por AGÉNDALO de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito o débito u otro medio de pago facilitados durante el proceso de agendamiento de cita.

En caso el Prestador se encuentre afiliado a cualquier plan de pago el Prestador tendrá la opción de desactivar el cobro de sus servicios por parte de AGÉNDALO. En caso la opción de cobros se encuentre desactivada, el Cliente visualizará el precio del servicio y el Prestador será el encargado de coordinar el cobro del mismo. En ese escenario, AGÉNDALO no cobrará comisión por reserva de cita.

El Prestador que brinde sus servicios a través de la sección “Profesionales” o se encuentre afiliado al plan “Basic”, no tendrá la opción de desactivar los cobros de sus servicios por parte de AGÉNDALO.

1.9 POLÍTICA DE PAGOS DE LAS RESERVAS

Dependiendo de la moneda en la que se decida realizar el pago, el Cliente podrá efectuar los pagos bajo 4 modalidades: pago con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias, PLIN, YAPE, NEQUI, pagos en efectivo en agentes autorizados y utilizando criptomonedas estables.

AGÉNDALO utilizará un proveedor de servicios de pago para realizar el cobro de los servicios ofrecidos por el Prestador, cuando estos se efectúan con tarjeta de crédito, débito o pago en efectivo en agentes.

Los pagos en efectivo en agentes autorizados sólo estarán habilitados hasta 48 horas antes del inicio de la cita debido a que será necesaria una confirmación del pago previa a la confirmación de la reserva. Los pagos a través de transferencias bancarias, PLIN y YAPE deberán ser efectuadas con un mínimo de 24 horas antes del inicio de la cita. Si el Cliente efectuó el pago con una anticipación menor, tendrá el riesgo de que su cita no sea confirmada por parte del Proveedor. De ocurrir ello, AGÉNDALO devolverá íntegramente el dinero al Cliente.

En caso se realice el pago con tarjeta, los servicios serán cargados a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente proporcionó al reservar la cita y que garantiza ser suya o tener la autorización correspondiente de su titular para hacer uso de la misma. El Cliente deberá mantener actualizada la información de su tarjeta de crédito o débito. AGÉNDALO queda plenamente autorizado por el Cliente a realizar los cargos correspondientes en su tarjeta de crédito o débito.

AGÉNDALO por motivos de seguridad tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo.

En los supuestos en los que el Cliente pague su servicio con tarjeta de crédito o débito, y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito o débito proporcionados en el formulario de pago serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Cliente. El Cliente deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado en el formulario de pago, donde podrá consultar los Términos y Condiciones de uso, y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que acceda.

AGÉNDALO se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del servicio, en cuyo caso el Cliente será notificado de tal circunstancia.

1.10 POLÍTICA COMISIONES DE SERVICIO

AGÉNDALO cobra comisiones por servicio teniendo en cuenta el plan al que se encuentra suscrito como Prestador. Dicha comisión incluye el costo de la pasarela de pagos.

El monto adjudicado por los servicios efectivamente brindados como Prestador serán transferidos a la cuenta bancaria registrada en su cuenta como máximo luego de los siguientes diez días útiles de verificar que la cita fue atendida.

Agéndalo, en ciertos casos, mediante acuerdo previo con el Prestador, podrá abonar el monto adjudicado teniendo en cuenta la fecha de reserva de la cita, no siendo necesario verificar que la cita fue concretada.

En caso el Prestador, ya sea por responsabilidad de él o del Cliente, no logre llevar a cabo la cita reservada, exonera de total responsabilidad a Agéndalo y, por tanto, no no podrá exonerarse del pago del monto por concepto de comisión frente a Agéndalo.

AGÉNDALO solo podrá depositar el monto adjudicado por los servicios al Prestador que haya completado la información bancaria dentro de la configuración de su perfil y siempre y cuando tenga una cuenta bancaria en Perú, Colombia o México. De no ocurrir ello, el Prestador deberá proporcionar una cuenta PayPal, los costos de transferencia bajo esta modalidad no se encuentran incluidos dentro de las comisiones de AGÉNDALO.

AGÉNDALO podría enviar recordatorios para que al Prestador complete la información correspondiente a su cuenta bancarios o PayPal ; sin embargo, es responsabilidad del Prestador completar esta información previamente a la fecha de dispersión de los montos adjudicados

1.11 PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Ocasionalmente, AGÉNDALO podrá ofrecer promociones, cupones de descuento, períodos de prueba gratuitos, entre otros, para el uso del servicio y serán publicadas en este Sitio web y/o redes sociales. Para cada caso, cada promoción u ofertas tendrá sus propios términos y condiciones, los cuales serán previamente informados.

Un Prestador o Cliente podrá adquirir varias promociones, sin embargo, dichas promociones no serán acumulables, por lo que la vigencia y términos de las promociones son independientes y correrán de forma paralela.

Para el acceso a ciertas promociones y/o descuentos AGÉNDALO podrá requerir los primeros 6 o los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito. La conservación de dicha información se encuentra alineada a nuestra política de privacidad.

A través de la plataforma de Agéndalo, el Prestador también podrá ofrecer campañas de promoción o enviar mailings masivos a sus Clientes que forman parte de su base de datos, para ello el Prestador se compromete a contar con la autorización de sus Clientes. En ese sentido, el Prestador desvincula a Agéndalo de cualquier responsabilidad legal frente a terceros por el envío de publicidad no deseada y/o spam.

II. POLÍTICA DE USO PARA LOS USUARIOS

2.1 USO CORRECTO DEL SITIO WEB

Te comprometes a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde este sitio web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este sitio web o hacerlo de modo fraudulento o dañino, que cause, o pueda causar, daño al servicio, defectos en la disponibilidad o accesibilidad.

Asimismo,:

  • No podrás realizar actividades de recolección de datos en nuestro sitio web, enviar comunicados comerciales que no son solicitados o realizar cualquier actividad de marketing, a menos que cuentes con la autorización expresa de tus clientes para ello.
  • Reconoces que sólo podrás hacer uso y ser receptor del Servicio en la medida que la información que nos brinde sea verdadera, actual, completa y exacta y se obliga a que durante todo el tiempo que haga uso de nuestro sitio web, a mantener actualizada su información para que continúe siendo verdadera, actual, completa y exacta.
  • Reconoces saber que cualquier ‘link’ o vínculo que se encuentre en el sitio web no implica que éste apruebe, recomiende o certifique el contenido de dicho hipervínculo ni que AGÉNDALO mantenga algún tipo de relación con la página de internet de un tercero. El uso de sitios web de internet de terceros es a propio riesgo del Usuario y se encuentra sujeto a los términos y condiciones de uso de estos.
  • Entiendes y aceptas que ninguna plataforma tecnológica o aplicativo está exenta de posibles errores por lo que AGÉNDALO no puede garantizar un acceso ininterrumpido o sin errores todo el tiempo.

Si violas estos términos de uso en cualquier modo, nosotros tomaremos la acción que consideremos apropiada para lidiar con la violación, incluyendo la suspensión de su acceso al sitio web, la prohibición de que ingreses al sitio web, bloqueando los computadores que usan sus direcciones IP para acceder al sitio web, contactándonos con su proveedor del servicio de internet para solicitar que ellos bloqueen su acceso al sitio web y/o tomar acciones legales contra tí. De ser un Usuario registrado, AGÉNDALO podrá advertir, suspender o inhabilitar su cuenta si verifica el incumplimiento de estas obligaciones.

2.2. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR EL SITIO WEB

AGÉNDALO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. AGÉNDALO no será responsable de los errores en el acceso al sitio web o en sus contenidos, aunque pondrá la mayor diligencia en que los mismos no se produzcan.

AGÉNDALO actúa como intermediario entre los Usuarios, no interviene en modo alguno en los servicios ofrecidos y no tiene la responsabilidad de validar la información proporcionada por éstos, lo cual significa que cada Usuario es responsable de asegurar la exactitud de la información que proporcione en el sitio web y responder íntegramente por el contenido de la misma. Asimismo, responderá de manera personal por las consecuencias de cualquier acción tomada o consejo dado como parte del servicio brindado o adquirido a través del sitio web.

AGÉNDALO no participa en ninguna comunicación entre los Usuarios más allá de la compraventa de servicios a través del presente sitio web. AGÉNDALO no se responsabiliza en el caso de que la prestación del servicio contratado a través de este sitio web finalmente no llegue a producirse, tampoco se responsabiliza por la calidad y los términos en los que se lleve a cabo el servicio prestado. De igual manera, AGÉNDALO no se responsabiliza de las tarifas y precios establecidos por el Usuario, el cual se compromete a tener actualizados en todo momento.

Toda la información contenida como parte de los servicios ofrecidos por el Usuario, es de exclusiva responsabilidad de éste, quien se compromete a brindar una descripción clara y detallada del servicio ofertado. Será su responsabilidad indicar la disponibilidad de fechas y horarios en los que podrá brindar sus servicios.

AGÉNDALO utiliza un proveedor de servicios de videollamadas. El Usuario entiende y acepta que, para el caso de las videollamadas, como cualquier servicio de comunicación a distancia y efectuado a través de internet, existen circunstancias que podrían originar una mala calidad de audio/video, a cortes o interrupciones, tales como la velocidad de conexión, ancho de banda, congestionamiento de la señal, entre otros. En caso ello suceda, AGÉNDALO efectuará sus mayores esfuerzos para concretar la cita de manera efectiva. Sin embargo, en caso ello no suceda, el Usuario reconoce que dicha situación es absolutamente ajena a AGÉNDALO exonerándolo de cualquier tipo de responsabilidad.

Los reclamos relativos a la calidad o diligencia en la prestación del servicio habrán de ser dirigidas únicamente al Usuario que prestó el servicio. En caso de que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a AGÉNDALO.

2.3 AVISOS Y MENSAJES

Al usar el sitio web, aceptas recibir correos electrónicos de AGÉNDALO. Estos correos electrónicos pueden incluir avisos sobre tarifas y cargos aplicables, información transaccional y otra información relacionada con este sitio web. Estos correos electrónicos son parte de su relación con nosotros. Al agendar una cita como Invitado con un Usuario de AGÉNDALO, aceptas recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con la reunión programada (por ejemplo, confirmaciones de reserva y recordatorios). Si, como Invitado, proporcionas su número de teléfono para recordatorios de texto, también acepta recibir recordatorios de SMS o WhatsApp de AGÉNDALO relacionados con la reunión programada entre tu y el Usuario.

Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que te enviemos electrónicamente satisfará los requisitos legales de comunicación, incluido que dichas comunicaciones sean por escrito. Aceptas mantener actualizada su información de contacto y controlar su configuración de correo electrónico para asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos a su discreción y según sea necesario.

2.4 PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre de dominio, signos distintivos o logos que aparecen en el sitio web son titularidad de AGÉNDALO. Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio que pudieran encontrarse en este momento o en un futuro en este sitio web de Internet, son propiedad de AGÉNDALO y no podrán ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción total o parcial, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de AGÉNDALO. Asimismo, en caso desarrollemos un aplicativo móvil, el Usuario reconoce que AGÉNDALO es el titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, o que AGÉNDALO cuenta con las licencias de uso correspondientes. Por tanto, el Usuario no podrá reproducir, transferir, distribuir, vender, alquilar, publicar, copiar o circular en modo alguno el contenido al que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio. Esto no incluye la información relacionada al ‘link’ personal de Usuario, el cual podrá compartir con terceros para promocionarse y/o motivar el agendamiento de citas a través de nuestro sitio web. El Usuario deberá respetar en todo momento los Derechos de Propiedad intelectual e Industrial de AGÉNDALO o de terceros, pudiendo usar el software y documentos electrónicos únicamente en cuanto sea necesario para el acceso y uso del servicio contratado.

Sujeto a los presentes términos, AGÉNDALO concede al Usuario una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para el uso del software o plataforma en línea, aplicativo móvil y demás contenido de la página de internet de AGÉNDALO. Esta licencia no permite al Usuario directa o indirectamente modificar, realizar ingeniería inversa o efectuar creaciones derivadas de nuestro contenido tecnológico, software o aplicativos, ni tampoco lucrar con ellas.

El Usuario acepta y reconoce que cada cierto tiempo, el software de la plataforma o el aplicativo móvil pueden requerir actualizaciones y mejoras, por lo que el Usuario asume que podrían generarse ciertas demoras necesarias para que pueda acceder al servicio, sin que ello implique responsabilidad alguna de AGÉNDALO. Del mismo modo, estas actualizaciones pueden implicar cambios en la forma de contacto con el Usuario, las que el Usuario acepta desde ya, y que AGÉNDALO te informará oportunamente.

2.5 CESIÓN

AGÉNDALO podrá transferir, subcontratar o de otra forma lidiar con sus derechos y/o obligaciones bajo estos términos de uso sin notificarte u obtener su consentimiento. Sin embargo, no podrás transferir, subcontratar o de otra forma lidiar con sus derechos y/o obligaciones bajo estos términos de uso.

2.6 LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación peruana. Todas las controversias, derivadas o relacionadas con este contrato, serán resueltas de forma definitiva mediante arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la ciudad de Perú, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes en forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad. Ambas se someten a la competencia del arbitraje en la Ciudad de Lima y la ley aplicable será la peruana.

2.7 CONTACTO

Si tuvieses alguna inquietud o consulta sobre el material que aparece en nuestro sitio web o tuviese alguna duda sobre el uso de la misma o sobre estos “Términos y Condiciones de Uso” del sitio web, puede comunicarnosla por el correo electrónico: consultas@agendalo.pe

III. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo a la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, desarrollamos la siguiente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) para informarte cómo nosotros, (“AGÉNDALO”), inscritos con RUC Nº en 20608459074 el Registro de Personas Naturales de Lima, con domicilio en Av. Reynaldo de Vivanco 122, Santiago de Surco, Lima, Perú, realizamos el tratamiento de tus datos personales recopilados a través del sitio web agendalo.io y/o sus subdominios.

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones que  puedes revisar y que se encuentran publicados en nuestro sitio web. De esta forma, todas las definiciones y conceptos desarrollados en los Términos y Condiciones son también de aplicación al presente documento.

En AGÉNDALO tenemos el compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios y/o visitantes y mantener la confidencialidad de su información conforme a las disposiciones legales aplicables en Perú y las condiciones señaladas en este documento.

Al inscribirte y/o navegar en el sitio web, como usuario y/o el visitante prestas tu consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. Por tanto, reconoces que toda la información que nos proporcionas es verdadera y estará completa en todo momento, siendo que, ante cualquier cambio, deberás informarnos a la brevedad posible, a fin de que podamos actualizar nuestros registros.

Utiliza esta política de privacidad de forma que te ayude a decidir si desea utilizar nuestra web y nuestros servicios y cómo hacerlo.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

El Usuario suministrará sus datos personales al momento de crear su cuenta de acceso y/o reservar una cita. A título meramente enunciativo, mas no limitativo, AGÉNDALO podría requerirte la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Su imagen (fotografía)
  • Sexo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de residencia
  • Distrito de residencia
  • Ciudad de residencia
  • Fecha de Nacimiento
  • País de residencia
  • Celular 
  • Tipo de Documento de identidad
  • Número de Documento de identidad
  • Profesión, grado de instrucción, centro de estudios, entre otros que resulten necesarios para la ejecución del servicio.
  • Datos de tarjeta, cuenta bancaria e interbancaria.
  • Currículum Vitae u Otros Documentos que acrediten su profesión
  • Links de redes sociales

Asimismo, te informamos que AGÉNDALO podrá recopilar la siguiente información, como parte de nuestro servicio:

  • Información del calendario
  • El Usuario podrá conectar su calendario con AGÉNDALO. Al integrarlo, AGÉNDALO solo verifica la duración y el estado de disponibilidad de los eventos en su calendario para que no lo reservemos cuando esté ocupado. Nunca almacenamos con quién se reúne, su dirección de correo electrónico, el título de la reunión ni ningún otro detalle sobre las citas en su calendario conectado.

Si un invitado o usuario AGÉNDALO reserva una cita con costo, tiene la opción de otorgar al procesador de pagos permiso para recopilar y almacenar su dirección de facturación y la información de su tarjeta de crédito. Almacenará los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito o débito, tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento.

2. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE CONSERVACIÓN?

Conservaremos tus datos personales mientras no solicites su cancelación como titular del dato.

3. ¿DÓNDE SE ALMACENARÁN?

Tus datos personales serán almacenados en el banco de datos de nuestra titularidad denominado “AGENDALO-USERS” e inscrito en el Registro de Protección de Datos a cargo de la Autoridad de Protección de Datos Personales.

4. ¿PARA QUÉ LOS RECOPILAMOS?

Trataremos tus datos personales, para cumplir con la relación contractual con AGÉNDALO, el cual consiste en:

  • Creación de su Cuenta de Acceso a posibles aplicativos móviles o plataformas digitales que faciliten el contacto con otros usuarios.
  • Gestionar el pago y la cobranza de nuestro servicio.

Y para las siguientes finalidades adicionales:

  • Investigación, evaluación de calidad y mejora de nuestro servicio.
  • Publicidad y envío de promociones comerciales.
  • Obtener información estadística y/o histórica para AGÉNDALO.

De acuerdo con la regulación vigente, puedes negarse a dar tu consentimiento para tratamientos adicionales a los de la relación contractual que mantienes con AGÉNDALO. En cualquier momento podrás retirar tu consentimiento para el uso de su información personal para los fines de investigación, publicidad, de evaluación de calidad y mejora del servicio. Sin embargo, dependiendo de las circunstancias, si retiras tu consentimiento, es posible que nos veamos impedidos de proporcionarte información que podría ser útil para tí.

Podrás revocar tu consentimiento enviando una comunicación al correo electrónico consultas@agendalo.pe

5. ¿REALIZAMOS ALGUNA TRANSFERENCIA A TERCEROS?

AGÉNDALO podrá transferir tus datos personales a determinados terceros, proveedores de servicios o aliados comerciales. El listado de estos proveedores se actualiza periódicamente. Por dicho motivo, se recomienda revisar la actualización del listado de terceros autorizados que tratan datos personales por encargo de AGÉNDALO en la página web www.agendalo.io

De igual manera, AGÉNDALO podrá transferir los datos personales de los usuarios interesados en adquirir servicios profesionales a los usuarios prestadores de servicios profesionales para fines contractuales, comerciales, administrativos, operativos u otros relacionados con la prestación del servicio.

Asimismo, te informamos que contamos con servicios en la nube para fines de alojamiento, almacenamiento y procesamiento de información, a través de “AWS” cuyos servidores se encuentran en Virginia-Estados Unidos.

6. ¿CÓMO RESGUARDAMOS TU INFORMACIÓN?

Hemos incorporado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

AGÉNDALO se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. Trabajamos arduamente para proteger los datos personales que nos proporcionas de pérdida, mal uso y acceso no autorizado o divulgación. Dada la naturaleza de las comunicaciones y la tecnología de procesamiento de información, no hay garantía de que los datos personales estén absolutamente a salvo del acceso, la alteración o la destrucción por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas y administrativas.

Debes tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a tu dispositivo y cuenta eligiendo, entre otras cosas, una contraseña única y compleja que nadie más sepa o que pueda adivinar fácilmente y manteniendo su inicio de sesión y contraseña privados. No somos responsables de las contraseñas perdidas, robadas o comprometidas ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

7. SOBRE NUESTRO COMPROMISO DE NO DIVULGACIÓN

Nos comprometemos a no divulgar o compartir tu información, sin que hayas prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos (i) solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias; (ii) solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales; y (iii) solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

8. ¿UTILIZAMOS COOKIES?

Nuestro sitio web utiliza cookies únicamente para su correcto funcionamiento. No se recolectan datos personales.

En el supuesto en el que en nuestro sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos que redireccionen a otros lugares de Internet, propiedad de terceros que utilicen cookies, no nos hacemos responsables del uso de estas por parte de dichos terceros.

9. ¿QUÉ DERECHOS TIENES?

Con relación a los Derechos ARCO (derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición) indicados en la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, como titular de sus datos personales, tu o sus representantes legales tienen el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de AGÉNDALO, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, podrás en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Dado que para prestar el servicio se requiere tratamiento de información personal, la revocatoria de su consentimiento o solicitud de supresión o cancelación podría dar lugar a que ya no se le pueda prestar dicho servicio.

Si deseas, en cualquier momento, acceder a cualquier información o ejercer cualquier derecho que la Ley de Protección de Datos Personales le otorga, deberá dirigir su solicitud por correo electrónico a “consultas@agendalo.pe”. Para poder procesar su solicitud, es posible que también le solicitemos información adicional, con el fin de verificar su identidad o capacidad para representar, tales como documento de identidad y, de ser el caso, el título que acredita su poder.

De considerar el Usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

10. SOBRE LAS MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tenemos el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad, la cual será inmediatamente publicada en nuestro sitio web para que esté enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos su información.

11. TRATAMIENTO PARA FINALIDADES ADICIONALES

En armonía con el Decreto Legislativo No. 1390 que modifica el Artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, con su autorización AGÉNDALO lo podrá contactar por medio de llamadas telefónicas, SMS, mensajes de WhatsApp correos electrónicos u otros medios equivalentes, para informarle sobre sus productos o servicios adicionales de AGÉNDALO y realizar encuestas de satisfacción. En el supuesto que no aceptes el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará la prestación del servicio contratado.

12. CONTÁCTENOS

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